Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o preocupare importantă pentru DANIMART S.R.L., IDNO 1021600006039, cu sediul în mun. Chișinău, str. Romană 19/1, of. 78A, telefon 069 182 833, în calitate de operator al datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care DANIMART S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului, plasării comenzilor și comunicării cu societatea.

Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor dumneavoastră personale, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

I. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DANIMART S.R.L.
IDNO: 1021600006039
Cod TVA: 0612953
Adresă: mun. Chișinău, str. Romană 19/1, of. 78A
Administrator: Dişli Olga
Telefon: 069 182 833

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta utilizând datele de contact indicate pe site.

II. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

II.1. Datele clienților

În cazul în care plasați o comandă sau solicitați un produs sau serviciu prin intermediul site-ului, DANIMART S.R.L. poate prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail, dacă este furnizată;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare, dacă este cazul;
• informații referitoare la produsele comandate;
• informații privind comanda și livrarea;
• informații necesare emiterii documentelor fiscale;
• date necesare efectuării sau identificării unui transfer bancar, atunci când această modalitate de plată este utilizată;
• istoricul comenzilor și al comunicărilor cu DANIMART S.R.L.;
• alte informații pe care ni le furnizați în mod direct în legătură cu o comandă, solicitare sau reclamație.

Vom solicita numai datele necesare pentru procesarea comenzii, efectuarea livrării, comunicarea cu dumneavoastră și îndeplinirea obligațiilor legale ale societății.

II.2. Datele vizitatorilor site-ului

Dacă sunteți simplu vizitator al site-ului, putem prelucra datele pe care ni le furnizați în mod direct atunci când:

• completați un formular de contact;
• solicitați informații despre un produs;
• transmiteți o întrebare;
• formulați o reclamație;
• ne contactați prin intermediul datelor sau canalelor de comunicare disponibile pe site.

În funcție de modul de funcționare al site-ului, pot fi colectate și anumite informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, paginile accesate și alte date tehnice necesare funcționării, securității și îmbunătățirii site-ului.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă, după caz, în Politica privind modulele cookie disponibilă pe site.

III. COMENZI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Pentru procesarea unei comenzi, DANIMART S.R.L. poate utiliza datele furnizate de client pentru:

• identificarea clientului;
• confirmarea comenzii;
• pregătirea produselor;
• organizarea livrării;
• comunicarea cu clientul;
• emiterea documentelor fiscale;
• gestionarea eventualelor retururi, reclamații sau solicitări ulterioare.

Modalități de plată

DANIMART S.R.L. nu procesează plăți online cu carduri bancare prin intermediul site-ului.

Achitarea comenzilor se poate efectua prin:

• plată în numerar la primirea produselor;
• transfer bancar.

În cazul plății prin transfer bancar, pot fi prelucrate informațiile necesare identificării și confirmării plății, cum ar fi numele plătitorului, suma achitată, data transferului, numărul documentului de plată și alte informații cuprinse în documentele bancare aferente tranzacției.

DANIMART S.R.L. nu solicită prin intermediul site-ului numărul cardului bancar, codul CVV/CVC, data expirării cardului sau alte date de autentificare ale cardurilor bancare.

IV. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

IV.1. Procesarea și executarea comenzilor

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

• preluarea și confirmarea comenzii;
• verificarea disponibilității produselor;
• pregătirea și livrarea produselor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• emiterea facturilor, bonurilor sau altor documente fiscale;
• gestionarea solicitărilor de retur sau schimb;
• soluționarea reclamațiilor sau întrebărilor referitoare la comandă.

Prelucrarea acestor date este necesară pentru efectuarea demersurilor solicitate de client și pentru executarea relației contractuale dintre client și DANIMART S.R.L.

Refuzul de a furniza datele necesare procesării unei comenzi poate face imposibilă acceptarea, procesarea sau livrarea acesteia.

IV.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

DANIMART S.R.L. poate prelucra și păstra anumite date pentru respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv cele din domeniul:

• contabil;
• fiscal;
• arhivării documentelor;
• protecției consumatorilor;
• soluționării reclamațiilor;
• cooperării cu autoritățile competente.

În aceste situații, prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale care revin DANIMART S.R.L.

IV.3. Comunicarea cu utilizatorii

Datele furnizate prin formularele de contact, telefon sau alte mijloace de comunicare pot fi utilizate pentru:

• răspunsul la solicitări;
• oferirea informațiilor solicitate;
• soluționarea întrebărilor și reclamațiilor;
• comunicarea privind produsele și comenzile.

IV.4. Marketing și comunicări comerciale

DANIMART S.R.L. poate transmite comunicări comerciale referitoare la produse, promoții, oferte sau alte informații de marketing numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră.

Furnizarea consimțământului în scop de marketing este voluntară.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu va afecta posibilitatea de a plasa sau primi o comandă.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările comerciale în orice moment prin intermediul mecanismelor de dezabonare puse la dispoziție sau prin contactarea DANIMART S.R.L.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii acestuia.

IV.5. Funcționarea și îmbunătățirea site-ului

Anumite date tehnice pot fi utilizate în scopul:

• asigurării funcționării corecte a site-ului;
• identificării și remedierii problemelor tehnice;
• protejării site-ului împotriva accesului neautorizat sau fraudulos;
• analizării modului general de utilizare a site-ului;
• îmbunătățirii structurii, funcționalității și experienței utilizatorilor.

Atunci când este aplicabil, această prelucrare poate avea la bază interesul legitim al DANIMART S.R.L. de a administra, securiza și îmbunătăți serviciile oferite prin intermediul site-ului.

V. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

DANIMART S.R.L. va păstra datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate.

În cazul clienților, datele asociate comenzilor și relațiilor comerciale pot fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior, pentru perioada necesară respectării obligațiilor legale aplicabile în domeniul contabil, fiscal, contractual și al arhivării documentelor.

Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului pentru marketing vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la momentul în care nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv, sub rezerva obligațiilor legale aplicabile.

Datele aferente solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale părților.

După expirarea perioadei necesare de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

VI. DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică de confidențialitate, DANIMART S.R.L. poate transmite anumite date cu caracter personal către terțe persoane sau furnizori de servicii, numai în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

• companii sau persoane care asigură livrarea produselor;
• furnizori de servicii IT și hosting;
• furnizori de servicii de mentenanță și administrare a site-ului;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• instituții bancare, atunci când este necesar pentru efectuarea sau verificarea transferurilor bancare;
• consultanți juridici, contabili sau alți prestatori profesioniști;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă sau permisă de lege.

DANIMART S.R.L. nu comercializează datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe persoane.

Furnizorii care au acces la date sunt obligați să utilizeze informațiile numai în scopurile pentru care acestea le-au fost comunicate și să asigure un nivel corespunzător de protecție a datelor.

VII. TRANSFERUL DATELOR CĂTRE ALTE STATE

În principiu, DANIMART S.R.L. urmărește ca datele personale să fie prelucrate prin intermediul furnizorilor și sistemelor utilizate pentru desfășurarea activității curente.

În cazul în care anumite servicii utilizate pentru funcționarea site-ului, găzduirea datelor, analiza traficului, comunicare sau alte funcționalități presupun transferul ori accesarea datelor din afara Republicii Moldova, DANIMART S.R.L. va urmări ca asemenea transferuri să fie realizate cu respectarea cerințelor legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

VIII. SECURITATEA DATELOR

DANIMART S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării ilegale sau necorespunzătoare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate oferi o garanție absolută de securitate.

Utilizatorii au, de asemenea, responsabilitatea de a nu transmite informații confidențiale prin canale nesigure și de a proteja propriile dispozitive și date de acces.

IX. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul de a primi informații clare privind modul în care sunt colectate și prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea dacă DANIMART S.R.L. prelucrează date care vă privesc și, atunci când este cazul, de a solicita informații referitoare la datele respective și modalitatea în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal, inclusiv atunci când:

• datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei pentru continuarea prelucrării;
• datele au fost prelucrate ilegal;
• ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

Dreptul la ștergere nu este absolut. DANIMART S.R.L. poate fi obligată să păstreze anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți solicita limitarea temporară a modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune, în condițiile prevăzute de lege, prelucrării datelor efectuate în baza unui interes legitim.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor dumneavoastră în acest scop.

Dreptul la retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți avea dreptul de a primi anumite date cu caracter personal furnizate DANIMART S.R.L. într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit și, dacă este tehnic posibil și permis de lege, să solicitați transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul privind deciziile automatizate

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, atunci când o asemenea decizie produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ.

DANIMART S.R.L. nu utilizează, în mod obișnuit, datele clienților pentru adoptarea unor decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă adresa autorității competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal și/sau instanțelor competente.

X. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru întrebări privind modul în care DANIMART S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe site.

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a permite identificarea persoanei și a obiectului cererii.

În anumite situații, pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării către persoane neautorizate, DANIMART S.R.L. poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

XI. DATELE MINORILOR

Site-ul și produsele sau serviciile DANIMART S.R.L. nu sunt destinate colectării intenționate de date personale de la copii fără respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care constatăm că au fost furnizate date ale unui minor fără temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru gestionarea acestora conform legislației aplicabile.

XII. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

DANIMART S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta eventualele modificări ale modului de funcționare a site-ului, ale serviciilor oferite sau ale cerințelor legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

XIII. DATE DE CONTACT

DANIMART S.R.L.
IDNO: 1021600006039
Cod TVA: 0612953
Administrator: Dişli Olga
Adresă: mun. Chișinău, str. Romană 19/1, of. 78A
Telefon: 069 182 833

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal puteți utiliza datele de contact publicate pe site.